INCIDENCIAS FRECUENTES VPN

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_Warning_(-12)._Error _Warning_(-12)._Error

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_Toc402182219 _Toc402182219

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_Toc402182748 _Toc402182748

Warning (-12). Error de credenciales

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Causa:
Su usuario y contraseña no son válidos.
Solución:
Compruebe que sus credenciales sean correctas. Una forma de comprobarlo es entrar en "Mi portal" o en el correo de la universidad "http:\\outlook.uah.es".

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_Warning_-5._Server _Warning_-5._Server

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Warning -5. Server unreacheable

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_GoBack _GoBack

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Causa:
No conecta con el servidor Vpn
Solución:
Revise que en la configuración del cliente Vpn, en "Server Address" ha especificado "conecta.uah.es"
Si está bien configurado, el error puede deberse a dos motivos:
Opción 1:
Desde el lugar origen de la conexión no se permite acceso al puerto TCP 10443.
Para comprobarlo introduzca en un navegador Internet la siguiente dirección:
https://conecta.uah.es:10443
Si le aparece servidor no encontrado, puede que el lugar de origen de la conexión a internet no permita el tráfico por el puerto 10443. Hable con el administrador de red que corresponda.
Si le aparece una página como la de a continuación (NO introduzca sus datos), el puerto es accesible
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Opción 2:
Por algún motivo (p.e. alguna actualización de Windows) su instalación del cliente Vpnssl pudiera estar dañada.
Desinstale el cliente Forticlient Vpnssl y vuelva a instalar la última versión publicada en la web de los servicios informáticos

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_Alerta_de_seguridad. _Alerta_de_seguridad.

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Alerta de seguridad. Certificado no reconocido

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Causa:
Algunos sistemas operativos no reconocen la entidad certificadora del certificado que utiliza el servidor conecta.uah.es o por algún motivo este ha cambiado. El certificado es necesario para establecer la conexión segura.
Solución:
Instale o actualice certificado.
Sobre la alerta de seguridad pulse "ver certificado.."
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Pulse "Instalar certificado…"
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Por defecto está marcado "Usuario actual" le valdrá para el usuario con el que este logado en el equipo si selecciona "Equipo local" le servirá para todos los usuarios que tenga configurados en su equipo.
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Pulse "Siguiente"
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Ahora pulse "Sí"
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Pulse en "Finalizar"
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El certificado estaría instalado correctamente.
Pulse Aceptar.
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Repita "Aceptar".
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Pulse "Si" y ya estará instalado.