No puedo ver los vídeos de kaltura de mi curso
- jira.av@uah.es
Para acceder a los vídeos insertados en un campus online (recursos insertados mediante la herramienta Kaltura), a veces necesitaremos aceptar las cookies de terceros en el navegador (permitir seguimiento entre sitios, en Safari).
Si no lo has hecho, puedes recibir el siguiente mensaje de error al intentar visualizar los vídeos.
“It seems your browser is blocking 3rd party session cookies which are required for the Kaltura application. To resolve this issue, please update your settings to allow 3rd party cookies.”
Solución 1: Utilizar Chrome, ya que es el navegador recomendado, y establecer la siguiente configuración:
Abra Chrome en su ordenador.
Accede a las opciones de configuración del navegador (parte superior derecha), hacer clic en ‘Configuración’
En ‘Privacidad y seguridad’ > Cookies de terceros
Marcar la opción ‘Permitir cookies de terceros’ tal y como se muestra en la imagen:
Solución 2: Si utilizas Safari:
Ve a Safari > Ajustes > Privacidad.
Desmarca 'Impedir seguimiento entre sitios' ('Allow Cross-Website Tracking').
Desmarca ‘Bloquear todas las cookies’.
Si estás utilizando la app móvil del campus online, deberás aplicar la configuración indicada anteriormente al navegador por defecto asociado a tu dispositivo móvil, ya que será el navegador que utilizará la app móvil para visualizar los vídeos.