Es posible que existan varios motivos por los cuales no pueda acceder al campus online. A continuación puede Pulse cada enlace para consultar los más comunes:
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Caducó solicitud de autenticaciónTras insertar mis credenciales de acceso aparece una pantalla en negro indicando que caducó la solicitud de autenticación:  |
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Posible solución:
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No existe el usuario o la contraseña es incorrectaLa pantalla del proveedor de identidad de la UAH muestra un mensaje en rojo indicando: "No existe un usuario con el identificador indicado, o la contraseña indicada es incorrecta. Por favor revise el identificador de usuario e inténtelo de nuevo." |
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Asegúrese de lo siguiente: Pertenece a alguno de los siguientes colectivos:
Su cuenta de usuario y contraseña son correctas: Puede |
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Posible solución: Lo más probable en este caso será que no esté insertando correctamente los datos de cuenta de usuario o contraseña. Recomendamos recordar su cuenta de usuario y restablecer contraseña aquí: https://credenciales.uah.es/validacion/ Si pertenece a los colectivos indicados, y no ha logrado reestablecer la contraseña (punto 2)tiene alguna dificultad para restablecer la contraseña, póngase en contacto con cau@uah.es |
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para que puedan ayudarle. |
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No ha iniciado sesión con una cuenta de usuario válidaTras insertar mis credenciales de acceso aparece una pantalla en negro indicando que no he iniciado sesión con una cuenta de usuario válida:  Posible solución: En estos casos, lo más común suele ser que su cuenta de usuario corporativa no esté en vigor para poder acceder al campus online. Por ejemplo:
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