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Problema
Los asistentes de una sesión de videoconferencia de Class Collaborate no me escuchan.
Solución
Si tiene problemas con el audio o video, revise la configuración de la sesión y del navegador:
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¿Está utilizando la última versión de su navegador? Si no es así, actualice su navegador.
¿El navegador tiene permiso para acceder a la cámara y al micrófono? Revisar apartado de permisos de acceso a cámara y micrófono del navegador.
¿El micrófono funciona en otras aplicaciones? Intenten verificar su funcionamiento desde una aplicación externa a Class Collaborate o usar el asistente de configuración de cámara y micrófono, para comprobar la correcta detección y funcionamiento.
| Panel | ||
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| ||
Si el micrófono tampoco funciona en otras aplicaciones, es posible que tenga un problema de hardware o controladores. Se recomienda conectar un micrófono distinto (incluidos cascos con micrófono). Si esto no solucionó el problema, y el micrófono ya funciona correctamente en otras aplicaciones, probar lo siguiente:
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| Info |
|---|
Borrar memoria caché del navegadorConsultar como borrar la memoria caché según en navegador utilizado:Chrome:https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=es Firefox:https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales- Edge:Safari:https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri47acf5d6/mac |
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