Guía para instalar un Softphone
Introducción
Un softphone es un software que nos permite disponer en nuestro equipo de casa de un teléfono software para mantener llamadas telefónicas entrantes y salientes dirigidas a nuestro número fijo del puesto de trabajo.
El servicio se solicitará a Servicios Generales servicios.generales@uah.es para la asignación de una extensión virtual.
Esta guía describe los pasos para disponer de dicho servicio. En cualquier caso, es requisito indispensable haber establecido el canal VPN de acceso a la red de la UAH, así como disponer de micrófono y altavoces o cascos.
Una vez operativo el software, las llamadas entrantes dirigidas a la extensión telefónica fija se redirigirán hacia el puesto de trabajo remoto, y las llamadas salientes realizadas desde el puesto de trabajo (con la extensión virtual) se establecerán mostrando la extensión telefónica fija.
En caso de dudas o problemas a la hora de instalar y configurar el softphone, puede solicitar asistencia al Centro de Atención a los Usuarios (cau@uah.es).
Procedimiento
Deberá solicitar una extensión virtual a Servicios Generales servicios.generales@uah.es, indicando la extensión del teléfono.
Una vez asignada la extensión virtual asociada a su extensión telefónica fija, deberá configurar en su teléfono fijo el desvío incondicional de las llamadas entrantes dirigidas a la extensión fija hacia la extensión virtual.
El usuario debe instalar en el dispositivo donde quiere recibir las llamadas, el software MicroSIP
Una vez ejecutado el software, aparecerá el siguiente icono, que da acceso a la aplicación.
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Haciendo doble clic sobre dicho icono se ejecuta la aplicación:
Pulsando en la flecha hacia abajo negra, se abre un menú en el cual seleccionaremos Añadir Cuenta. Se abre una pantalla de configuración en la que debemos incluir los siguientes datos:
Nombre de cuenta: Nombre descriptivo.
- Servidor SIP: centralitaip.uah.es
- Usuario: extensión virtual asignada por Servicios Generales (4 dígitos)
- Dominio: centralitaip.uah.es
- Contraseña: extensión virtual asignada por Servicios Generales (4 dígitos)
- Nombre a mostrar: rellenar con el nombre del usuario
- Transporte: UDP+TCP
Una vez rellenos estos datos, pulsaremos Guardar.
Como resultado de esta configuración, automáticamente aparecerá un icono de teléfono en verde con el literal Conectado.
El teléfono software está preparado para realizar y recibir llamadas.
Desvío del teléfono del despacho a nuestra extensión virtual
Para realizar el desvío de la extension presencial a la de teletrabajo (virtual), puede hacerlo:
- De forma fija, desde centralita. Lo hacen desde Servicios Generales
- Por comandos. Lo hace usted mismo desde el telefono del despacho.
- Para poner el desvio, con el teléfono colgado marcar *21*ext_teletrabajo y la tecla llamar
- Para quitar el desvio, con el teléfono colgado marcar *21* y la tecla llamar
- Se puede configurar un botón en el terminal telefonico para hacer este proceso de comandos de forma automatica. Esto hay que solicitarlo al tecnico en telefonia de Servicios Generales.