Es posible que existan varios motivos por los cuales no pueda acceder al campus online. A continuación puede consultar los más comunes:
Problema
Tras insertar mis credenciales de acceso aparece una pantalla en negro indicando que caducó la solicitud de autenticación:
Solución
Borre los datos de caché de su navegador, ciérrelo e intente nuevamente el acceso. Si desconoce como realizarlo, consulte el siguiente artículo: Cómo borrar caché del navegador.
También puede acceder desde un navegador web alternativo o desde una ventana de incógnito/privada.
La pantalla del proveedor de identidad de la UAH muestra un mensaje en rojo indicando: "No existe un usuario con el identificador indicado, o la contraseña indicada es incorrecta. Por favor revise el identificador de usuario e inténtelo de nuevo."
Solución
Asegúrese de lo siguiente:
Pertenece a alguno de los siguientes colectivos:
PDI en activo de la UAH
PDI externo con una cuenta UAH temporal vigente
Estudiante con matrícula en vigor en algún estudio de la UAH
PAS de la UAH
Su cuenta de usuario y contraseña son correctas:
Puede recordar su cuenta de usuario y restablecer contraseña aquí: https://credenciales.uah.es/validacion/
Si pertenece a los colectivos indicados, y no ha logrado reestablecer la contraseña (punto 2), póngase en contacto con cau@uah.es