Dudas frecuentes con la WIFI

1. ¿Cuál de las redes inalámbricas debo utilizar?
Eduroam: Si perteneces a la UAH o a algún organismo adscrito a eduroam. Para conectarte a esta red debes haber configurado previamente tu dispositivo siguiendo las instrucciones proporcionadas por el organismo al que perteneces.
info-uah: Si quieres ver información de la UAH o de configuración wifi
redes de congresos: Para usuarios externos a eduroam que asisten a un evento (curso, conferencia…). Debe haber sido solicitada previamente

2. ¿Quién puede conectarse a la red eduroam?
Cualquier persona que tenga una cuenta de usuario de un organismo adscrito a eduroam. En concreto, en la UAH, todo el Personal de Administración y Servicio, Personal Docente e Investigador y alumnos que tengan vinculación con la Universidad.

En casos excepcionales y previa autorización es posible pedir una cuenta de acceso temporal

3. ¿Qué necesito para conectarme a eduroam?
Para acceder a la red eduroam debes tener una cuenta de usuario de la UAH, del tipo <usuario>@uah.es o <usuario>@edu.uah.es. Es necesario configurar adecuadamente el dispositivo con el que te quieres conectar.

4. ¿Cómo puedo recordar mi cuenta de usuario y contraseña de la UAH?
Si no recuerdas la cuenta o la la contraseña de tu cuenta, puedes recuperarla desde He olvidado o quiero cambiar la contraseña

5. ¿Cómo puedo saber dónde hay cobertura de la red inalámbrica?
.En general, todas las Escuelas, Facultades y demás edificios de la UAH tienen una amplia cobertura wifi. La red info-uah sólo se radia en la entrada de los edificios de la UAH

6. ¿Qué servicios hay disponibles en cada una de las redes inalámbricas?
eduroam: Da acceso a los mismos servicios que se ofrecen por la red cableada, separado por grupos de usuarios: alumnos, PDI, PAS. Para visitantes de otras organizaciones que pertenecen a eduroam, ofrece acceso a internet para conectar a la red de la organización origen y acceso a todos los servicios que la Universidad de Alcalá presta en Internet.
info-uah: Sólo permite el acceso a la página web de la UAH (http://www.uah.es), a la información wifi de la UAH y a los autoinstalables en eduroam cat (https://cat.eduroam.org)
redes de congresos: Acceso a internet, y por tanto, acceso a todos los servicios que la Universidad de Alcalá presta en Internet.

7. ¿Cómo se obtiene la dirección IP una vez asociada a la red inalámbrica?
La dirección IP es asignada automáticamente por la red. Por tanto, es necesario que configure su cliente TCP/IP para obtener automáticamente por DHCP la dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace y servidores DNS.

8. ¿Cómo configuro el cliente TCP/IP para obtener la dirección IP por DHCP?
Cada dispositivo se configura de una forma distinta, pero lo normal es que ya esté establecido que coja la dirección por DHCP. Puedes buscar en internet cómo configurar este parámetro en tu dispositivo.

9. ¿Por qué no me puedo conectar en mi dispositivo y otros usuarios sí?
En este caso, se descarta un posible error de configuración del dispositivo. Se trata probablemente de un problema de un usuario concreto de autenticación o de gestión de direcciones.
Si se queda en "Intentando autenticar", el fallo puede deberse a:

Haber introducido el nombre de usuario con @edu.uah.es . Siempre se debe poner con @uah.es
Tener una contraseña que, aunque funcione con otras aplicaciones, no es válida para autenticación con la red inalámbrica. Cualquier contraseña con mayúsculas, minúsculas y números será válida
Si el usuario tiene una cuenta de la UAH, pero no tiene vinculación actual con la UAH no podrá conectarse
Si se queda en "Obtener dirección de red", puede que el dispositivo no esté recibiendo dirección IP por DHCP, se debe comprobar que está correctamente configurado para obtenerla así.

10. ¿Cómo puedo comunicar mis incidencias en la conexión a la red inalámbrica?
Puede notificar las incidencia a través del portal del CAU (Centro de Atención a Usuarios)